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Ayuda, no puedo acceder a mi cuenta chatubate

#1

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Hola. Abro este tema con la esperanza de que me puedan ayudar!
Desde hace mucho tiempo, para acceder a mi cuenta chaturbate, utilizo el sistema de seguridad donde el sistema envia una clave a mi celular para acceder a mi cuenta. Sin embargo, recientemente me he mudado de pais (me fui de Venezuela a España) y mi numero de telefono ha cambiado, quedando el otro, por supuesto, fuera de sevicio. El problema es que ahora no puedo entrar a mi cuenta, logicamente la clave no llega a mi telefono pues no me ha permitido modificarlo, no se que hacer... Ojala alguien me pudiera ayudar, estaria muy en deuda!.

Les he enviado un correo a support de chaturbate, pero quien sabe cuanto tardaran en responder, o si siquiera lo haran.
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#2

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Es Android tu celular? En ese caso descarga la app Authenticador de la play store.
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#3

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(02-05-2018, 05:43 PM)Tu_palo escribió: Es Android tu celular? En ese caso descarga la app Authenticador de la play store.

Gracias por responder, a que app te refieres?, al intentar acceder no me da muchas mas opciones que introducir la clave enviada al movil... Podrias explicarte mejor? Gracias :3
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#4

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(02-05-2018, 05:05 PM)amjf25 escribió: Hola. Abro este tema con la esperanza de que me puedan ayudar!
Desde hace mucho tiempo, para acceder a mi cuenta chaturbate, utilizo el sistema de seguridad donde el sistema envia una clave a mi celular para acceder a mi cuenta. Sin embargo, recientemente me he mudado de pais (me fui de Venezuela a España) y mi numero de telefono ha cambiado, quedando el otro, por supuesto, fuera de sevicio. El problema es que ahora no puedo entrar a mi cuenta, logicamente la clave no llega a mi telefono pues no me ha permitido modificarlo, no se que hacer... Ojala alguien me pudiera ayudar, estaria muy en deuda!.

Les he enviado un correo a support de chaturbate, pero quien sabe cuanto tardaran en responder, o si siquiera lo haran.

hola como estas mira para hablar con soporte directamente aqui te dejo el link    https://support.chaturbate.com/customer/...w?b_id=833    escribes tu nick de la pagina con la que fuites creada el correo y escribes en mensaje el motivo el cual no te abre y hay te responde en 24 horas
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#5

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(02-05-2018, 05:05 PM)amjf25 escribió: Hola. Abro este tema con la esperanza de que me puedan ayudar!
Desde hace mucho tiempo, para acceder a mi cuenta chaturbate, utilizo el sistema de seguridad donde el sistema envia una clave a mi celular para acceder a mi cuenta. Sin embargo, recientemente me he mudado de pais (me fui de Venezuela a España) y mi numero de telefono ha cambiado, quedando el otro, por supuesto, fuera de sevicio. El problema es que ahora no puedo entrar a mi cuenta, logicamente la clave no llega a mi telefono pues no me ha permitido modificarlo, no se que hacer... Ojala alguien me pudiera ayudar, estaria muy en deuda!.

Les he enviado un correo a support de chaturbate, pero quien sabe cuanto tardaran en responder, o si siquiera lo haran.

Holaaaaaa, recuerdas a ver descargado el authenticator o tener de casualidad el backup code de 10 digitos en ese caso si no lo tienes soporte te pedirá que vuelvas a verificar tu documento ID por ambos lados y por tu cara, y por ese caso cuando puedas volver a entrar en la parte de muy abajo de la pagina donde dice (security center) ahi puedes poner el metodo de verificacion que te quede mas faicl.
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