banneo en chaturbate

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buenos días, yo soy modelo pero también estoy creando un estudio que poco a poco esta creciendo ya cuento con 13 amigas con quienes trabajo, el caso es este una de ellas fue baneada de chaturbate y se que no violo ninguna norma, he estado contactándome con soporte a diario, pero no han contestado un solo email, me preocupa no solo perder esa cuenta que con mucho esfuerzo ella posiciono, si no que ya tenia una importante suma de dinero en ella, sumado a eso ella esta muy desmotivada, y desde que la banearon a pesar de trabajar con una cuenta diferente ( una que usamos para hacer grupales y que contiene sus documentos) no lo hace con el amor y las ganas de antes e incluso me comento que ya no le dan ganas de continuar ( aun cuando le dije que yo le pagaría el dinero de la cuenta así no lo pagasen ellos pues sabia que no era culpa de ella) realmente le tenia mucho cariño a su cuenta y a sus usuarios y la entiendo perfectamente, si me banearan a mi estaría igual o peor, bueno después de esta larga introducción me gustaria hacer unas preguntas :

es posible recuperar la cuenta como?
por cuales posibles causas la banearon teniendo en cuenta que se leyeron los términos y se cuido el no violar ninguno ?
el dinero en su cuenta se perderá?
hay algún medio para comunicarse con soporte aparte de enviarles email?
alguna persona que haya sido baneada podría contarme su experiencia?


les agradesco mucho sus comentarios y si es posible respuestas a mis dudas

Último(s) agradecimiento(s)

Jillycooper,  Curvedlov,  
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