Problema con Paxum al retirar de cajero

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Hola como están buenas tardes bueno el problema que tuve fue que fui al cajero de Davivienda y no dio el dinero retire como normalmente lo hacia y bueno el cajero estaba malo y no estaba dando dinero pero en mi cuenta de paxum si se descontó hable con los de paxum y ellos dijeron que ellos no podían hacer nada que tenia que hablar con el procesador de tarjetas que en este caso es trucash y que hablara al numero que aparece en la tarjeta envié un correo les conté lo que había pasado y ellos me respondieron que en 7 días hábiles regresaban el dinero eso fue el 12 de Diciembre osea que para el 21 a mas tardar lo reembolsaban bueno paso el 21 de diciembre fue imposible volver a comunicar con ellos les envié un correo el 21 me lo respondieron el día 26 diciendo que el dinero ya se me había regresado y nunca lo reembolsaron les pedi en un correo que me revisaran y me dijeran el dia exacto que fue el rembolso y no han respondido estamos a 3 de enero y creo que esa plata ya se perdió eran 200 dolares hoy quise retirar dinero de nuevo de diferentes cajeros y mi tarjeta parece declinada aun teniendo saldo me comunico con Paxum Latam que son los que mas rapido responden y te remiten a Paxum en Paxum te remiten en trucash y en trucash simplemente demoran hasta 3 dias en responder creo que ellos aparte de soporte es un mal servicio asi que bueno les cuento esto por si alguien paso por lo mismo y si pudieron solucionar un saludo y bueno feliz inico de año!!

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