SMBROADCATS en Streamate no funciona

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Hola chicas.
Tengo un problema gigante, yo trabajo Streamate , lo venia trabajando con un programa llamado SMBROADCAST v 16 , el día de ayer cuando intente ingresar me decían que tenia que actualizar el programa a SMVBROADCAST v 20, lo cual hice. Pero desde ese momento el programa no acepta mi cámara C 920. 
Ya escribí a soporte y no he recibido ningún correo de respuesta.
Agradezco a quien me pueda ayudar.


Besos a todas y todos.

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Hola chicas.
Tengo un problema gigante, yo trabajo Streamate , lo venia trabajando con un programa llamado SMBROADCAST v 16 , el día de ayer cuando intente ingresar me decían que tenia que actualizar el programa a SMVBROADCAST v 20, lo cual hice. Pero desde ese momento el programa no acepta mi cámara C 920. 
Ya escribí a soporte y no he recibido ningún correo de respuesta.
Agradezco a quien me pueda ayudar.


Besos a todas y todos.

Hola Mary. Es extraño que te suceda eso, No deberia fallar ya que yo uso la C920 tb con la version 20 de SMBroadcast. Desinstalaste la version 16 del SMBroadcast?

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Hola. 
mira venia todo normal pero el sábado cuando intente trabajar al abrir la versión 16 salió un aviso que decía que tenia que actualizar a versión 20 lo hice así y desde ese momento no reconoce mi cámara

Ya no se que hacer-

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