urgente!! (para mi) pago cam4

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hola tengo un enorme problema con cam4 y soporte no me responde. en cuestión tengo una cuenta hace como una semana y media mas o menos ya envió documentos y demás y tengo cierta cantidad de dinero que supera lo establecido que son los 50+ tengo de sobra al momento de entrar a cam4bucks , selecciono el método de pagos elijo firstchoice y luego a solicitar pago pero cuando le doy solicitar en la pestaña pagos me sale la pestaña de agregar documentos sale mi nombre y dice que si deseo agregar a otra persona para que agregue otros documentos pero por ningun lado aparece la opcion de cobrar.. como dato adicional he trasmitido y demas .. pero no me deja cobrar ni trnsformar el dinero en tokens..

Que puedo hacer?

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