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(05-21-2018, 02:57 PM)Giocol21 escribió: (05-21-2018, 02:53 PM)ColGirls escribió: (05-21-2018, 02:29 PM)cleopatra escribió: Para entender las transacciones bancarias: si Paxum emitió efectivamente el dinero a tu banco, solo pueden pasar 2 cosas, que el banco lo acepte o que el banco lo rechace. Si el banco NO acepta: quiere decir que lo rechaza, lo que significa que el dinero volvió a la cuenta Paxum. El dinero jamás desaparece ni se evapora, el dinero si se emitió una vez y no fue aceptado por el receptor, SIEMPRE vuelve a la cuenta bancaria de quien lo emite, en este caso Paxum.
Tu dinero por lo tanto lo tiene Paxum, así de simple.
Por lo tanto, la solución es bien sencilla: contactar con Paxum Latam porque al parecer Paxum con la excusa de que están saturados, no contestan ningún correo lo cual es totalmente lamentable por parte de Paxum. Como he dicho en otro correo, insistir, insistir e insistir día a día, incluso en caso de que no lo resuelvan amenazar con una denuncia online.
Cuando Paxum realiza un envío, te llega un correo 2 días después informándote que han procedido al envío. Te llegó ese correo?
Hola Cleopatra,
Yo tengo el mismo problema que Giocol21 yo hi dos transacciones de paxum a mi tarjeta debito una mayo 4 y otra mayo 8 y hasta la fecha no llegan a mi si me llegaron esos correos cuando se realiza la transaccion pero visitando el banco en dos ocasiones le dicen a uno que no hay ninguna transferencia a nombre de uno.
Esto es estresante con paxum que no contestan correos y en paxum latam no le solucionan nada a uno contestan a las mil sin ninguna solucion
¿Tú me puedes decir por favor que tipo de correo es que el tienes de parte de PAXUM? :O
(05-21-2018, 02:46 PM)ColGirls escribió: (05-21-2018, 02:14 PM)Giocol21 escribió: Hola chicos buen día, abro este tema una vez hice 2 transacciones a mi tarjeta débito desde PAXUM desde los días 2 y 3 de este mes. Esta es la fecha en que el dinero no llega por lo que la semana pasada fui al banco y por medio de un oficio solicité me informaran que había sucedido con las transacciones realizadas por transfermate inc (PAXUM) hacia mi cuenta de banco, obviamente pensando que el error era del banco o que habían retenido el dinero. En el banco inicialmente verificando la linea de transacciones internacionales me informaron que no había ningún tipo de transacción o giro dirigida a mi, cosa que me dejó como desconcertado ya que verificando la cuenta de PAXUM dice que las transacciones fueron validadas. Hablé con una persona que tiene este mismo problema (1 mes sin recibir dinero en su cuenta) y me dice que en PAXUM Latam (facebook) le informaron que efectivamente habían varios incidentes con transacciones PAXUM-Colombia que nunca se realizaron por parte de ellos pero se dieron con estatus de validadas o realizadas, es decir que... Nosotros intentamos transferir nuestro dinero desde PAXUM a nuestras cuentas o tarjetas en colombia y PAXUM nunca gira el dinero pero da por realizada la transferencia cuando consultamos el estado de las mismas desde nuestras cuentas.
No cabe decir que ya he intentado desde hace 1 semana comunicarme con PAXUM a facebook y solicitando un ticket en la plataforma web pero no me han respondido, esperaba una respuesta positiva del banco pero ya sé que el error no es de Banco de Bogotá. Tan pronto obtenga respuesta o si alguien ya la tiene por favor compartanla con las demás personas que tenemos líos con nuestro dinero.
Hola Giocol21
Yo estoy hablando con paxum latam a las mil me respondieron me pidieron el username de paxun y el numero de las transferencias se las di paero aun no responden nada
Siiiii a mi me tocó romperles el facebook cada 2 segundos enviandoles el mensaje para que me respondiera, me pidieron los ID de las transacciones y ya, ni siquiera en visto me dejaron :/
Lo que dice cleopatra habría entonces que amenazar con repercusiones legales.
Hey Giocol21
El correo que me llega es el que dice el monto de la transaccion y el tiempo en el que supuestamente debe llegar, basicamente detalles de la transaccion
