BANEO PERMANENTE ?

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Buena Tarde a todos

Respecto a este tema, a una de mis modelos le banearon la cuenta al parecer permanente ya que han llegado varios avisos eso si unos sin haber infringido las normas, pero no se han congelado las fichas, existe alguna manera de recuperar esas fichas?, ya que no me deja hacer ninguna acción, ya le escribi a soporte desde el correo de la modelo, pero van tres dias sin respuesta. Gracias

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