Mi dinero a desaparecido

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Recibí los pagos puntuales a través de Paxum y cuando realice la trasferencia  a la tarjeta de Paxum el diero no me aparece en la cuanta de la tarjeta,si esta en current pero anda de nada,me puse en contacto con paxum y me dicen que a lo largo del día estaría el dinero. pero no fue así,ya he contactado con soporte y no me dicen nada,A alguien le ha sucedido los mismo?

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